1. Einführung

Bei der Sharp Electronics (Schweiz) AG («wir», «uns», «Sharp») nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Die folgende Datenschutzerklärung beschreibt unsere Rolle als Datenverantwortlicher, welche Daten wir über unseren Webshop erfassen, wie und warum wir sie erfassen und welche Rechte wir zur Überprüfung dieser Daten haben.
Als verantwortungsbewusstes Unternehmen haben wir umfangreiche technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten (wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) umgesetzt, die über diese Website verarbeitet werden, um dem Schweizer Datenschutzgesetz zu entsprechen, wobei wir uns auch nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) richten, ohne dazu rechtlich verpflichtet zu sein. Trotzdem sind bei der Übertragung von Daten über das Internet generell Sicherheitslücken möglich, weshalb ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann.

Gerne informieren wir Sie darüber, dass unser Webshop auf einer Plattform basiert, die uns von Data Design AS, MBE 108, Postboks 1 Youngstorget, 0028 Oslo, Norwegen, zur Verfügung gestellt wird.

2. Name und Anschrift des Datenverantwortlichen

Der für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen Verantwortliche heisst:

SHARP ELECTRONICS (SCHWEIZ) AG, Moosstrasse 2a, 8803 Rüschlikon, Schweiz.
Telefon: +41 846 11 11
E-Mail: datenschutz.ch@sharp.eu 
Webseite: https://shop.sharp.ch

Als Datenverantwortlicher sind wir dafür verantwortlich, wie wir personenbezogene Daten der Besuchenden unseres Webshops verarbeiten und schützen. Darüber hinaus sind wir verpflichtet, Anfragen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu beantworten. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder andere Fragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter:  datenschutz.ch@sharp.eu.
 
3. Erheben personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn ein Kundenkonto bei uns erstellt wird, wenn Produkte oder Dienstleistungen von uns gekauft werden, sowie im Rahmen der Kommunikation mit unseren Kunden.

Wir erheben die folgenden Arten von personenbezogenen Daten:
 

• Kontaktinformationen: Informationen, die es uns ermöglichen, unsere Kunden zu kontaktieren, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der Kontaktpersonen unserer Kunden, die mit einem Kundenkonto, einer Bestellung oder einer Anfrage verknüpft sind.

• Kommunikationsdaten: Wenn wir über das Kontaktformular, per E-Mail oder per Telefon kontaktiert werden, speichern wir diese Kommunikation und die uns in diesem Zusammenhang bekanntgegebenen personenbezogenen Daten.

• Einkaufs- und Kontoverlauf: Datensätze im Zusammenhang mit gekauften Produkten oder Dienstleistungen können den Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer von Kontaktpersonen unserer Kunden, die mit einem Kundenkonto oder einer Bestellung verknüpft sind, enthalten.

 
Wir erfassen sodann auch Informationen darüber, wie unsere Website genutzt wird, einschliesslich Details darüber, wann ein Benutzer oder ein automatisiertes System die Website besucht. Diese Daten werden in den Server-Protokolldateien gespeichert. Wir erfassen (1) die Art und Version des aktuellen Browsers, (2) das aktuelle Betriebssystem, (3) die Website, von der aus der Besuch unserer Website erfolgt (sog. Referrer-URL), (4) Unterwebsites, (5) das Datum und die Uhrzeit des Besuchs, (6) IP-Adresse, (7) Internetbetreiber und (8) andere ähnliche Daten und Informationen, die im Falle eines Zugriffs auf unsere IT-Systeme nützlich sein können. Aus diesen Daten ziehen wir keine Rückschlüsse auf die Besuchenden unseres Webshops. Vielmehr werden diese Informationen zum Zwecke der (1) korrekten Verbreitung des Inhalts unserer Website, (2) Optimierung der Inhalte und Anzeigen der Website, (3) Gewährleistung der langfristigen Nutzbarkeit unserer IT-Systeme und -Technologien und (4) Bereitstellung der für die Strafverfolgung im Falle eines Cyberangriffs erforderlichen Informationen benötigt und verwendet. Wir analysieren diese Daten auch statistisch, um den Datenschutz und die Sicherheit von Sharp zu erhöhen und einen optimalen Schutz der von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Bei diesen Auswertungen werden von uns keine Rückschlüsse auf Personen gezogen und die Daten in den Server-Protokolldateien werden getrennt von allen personenbezogenen Daten natürlicher Personen gespeichert.

4. Verarbeitungszwecke
 
Personenbezogenen Daten können von uns für folgende Zwecke verarbeitet werden:
 

• Um unsere Produkte und Dienstleistungen für unsere Kunden bereitzustellen und das Kundenkonto zu verwalten

• Zur Erfüllung von Vereinbarungen zwischen unseren Kunden und Sharp

• Um Fragen unserer Kunden zu beantworten oder auf Beschwerden zu reagieren

• Im Rahmen der Untersuchung eines allfälligen Missbrauchs von Kundenkontos, Betrug- oder Inkassofälle

• Im Rahmen der Wartung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

• Wo die Bereitstellung personenbezogener Daten für gesetzliche oder regulatorische Zwecke erforderlich ist

 
Bevor Sie Ihre personenbezogenen Daten angeben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten (datenschutz.ch@sharp.eu) wenden, der erklären kann, ob die Bereitstellung personenbezogene Daten aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen erforderlich ist, und welche Folgen es hat, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben.

5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir beschränken die Erhebung personenbezogener Daten grundsätzlich auf das, was für die Erfüllung unserer rechtlichen oder geschäftlichen Verpflichtungen unbedingt erforderlich ist. Wir verwenden die personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke, (a) weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, einen Online-Verkaufsprozess zu ermöglichen und unseren Kunden einen angemessenen Zugang zu unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot zu gewähren; (b) um die zwischen unseren Kunden und uns bestehenden Vereinbarungen zu erfüllen; (c) weil wir rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen unterliegen, wie z.B. der Pflicht zur Bereitstellung von Informationen an eine öffentliche Behörde oder Strafverfolgungsbehörde.
 
Wenn eine Zustimmung die rechtliche Grundlage für unsere Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten an folgende Personen weitergeben:
 

• Unsere Mitarbeitenden: Personenbezogene Daten stehen unseren Mitarbeitenden zur Verfügung, jedoch nur, wenn dies im Hinblick auf ihre Aufgaben erforderlich ist.

• Unternehmen in der gleichen Gruppe wie Sharp: Zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden.

• Händler und Distributoren: Zum Zwecke der Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, die nicht direkt von Sharp bereitgestellt werden.

• Versandunternehmen: Für die Lieferung von bestellten Produkten.

• Externe Dienstleister: Sharp beauftragt externe Dienstleister, die beispielsweise bei der Informationstechnologie und anderen administrativen Unterstützungsdiensten für den Betrieb dieses Webshops helfen.

• Strafverfolgungs- und Regulierungsbehörden: Wenn wir verpflichtet sind, personenbezogene Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder behördlichen Anordnung nachzukommen. 

 
Wir geben personenbezogenen Daten an keine anderen als die oben genannten Personen weiter. Wir können allerdings anderen Unternehmen statistische Informationen und Analysen zur Verfügung stellen, aber bevor wir solche Informationen offenlegen, sorgen wir dafür, so dass aus diesen Informationen keine Person identifiziert werden kann.

7. Aufbewahrung personenbezogener Daten
 
Sharp speichert personenbezogenen Daten und Informationen nur in dem Umfang und so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die die Personendaten erhoben wurden, erforderlich ist, wir an der Aufbewahrung ein berechtigtes überwiegendes Interesse haben oder dazu gesetzlich verpflichtet sind.
 
8. Übermittlung personenbezogener Daten

Von Zeit zu Zeit übermitteln wir personenbezogene Daten an Dritte, zum Beispiel an Anbieter von CRM-System-Software für Service oder Vertrieb bzw. an Agenturen (z.B. Marketing oder Personaldienstleistungen), die in Ländern ausserhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums («EWR») ansässig sind. Es handelt sich dabei insbesondere um Übermittlungen in die Vereinigten Staaten von Amerika.
 
Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen, werden wir Ihre Informationen nur in Länder ausserhalb der EU oder des EWR übertragen, wenn wir dabei die Vorgaben der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten. Dafür muss eine der folgenden Bedingungen eingehalten werden:
 

• Die Europäische Kommission hat entschieden, dass in diesem Land ein adäquates Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten besteht;

• Die Übertragung unterliegt einer rechtlich verbindlichen und durchsetzbaren Verpflichtung zum Schutz der personenbezogenen Daten seitens des Empfängers;

• Die Übertragung unterliegt verbindlichen Konzernvorschriften; oder

• Die Übertragung basiert auf einer Ausnahme der DSGVO-Einschränkungen zur Übertragung von personenbezogenen Daten ausserhalb der EU.

 
Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht zu den wichtigsten, von uns durchgeführten Übertragungen personenbezogener Daten in Länder ausserhalb der EU oder des EWR. Für eine vollständige Liste der Übertragungen oder um eine Kopie der verbindlichen und durchsetzbaren Verpflichtungen zu erhalten, auf die wir uns bei der sicheren Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten verlassen, kontaktieren Sie uns bitte anhand der in Ziffer 2 genannten Kontaktdaten.
 

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind Textdateien, die über einen Webbrowser auf dem verwendeten Computersystem gespeichert werden. Viele Websites und Server verwenden Cookies. Diese enthalten so genannte Cookie-IDs, die eine eindeutige Kennung für ein bestimmtes Cookie darstellen. Diese ID besteht aus einer Zeichenfolge, die über den Browser, der das Cookie gespeichert hat, mit bestimmten Webseiten oder Servern verknüpft werden kann. Auf diese Weise können besuchte Webseiten und Server den spezifischen Browser des Benutzers von anderen Browsern unterscheiden, die andere Cookies gespeichert haben. Ein bestimmter Browser kann somit mit der eindeutigen ID des Cookies identifiziert werden. Dank der Verwendung solcher Cookies können wir unseren Website-Besuchern relevantere Dienstleistungen und Inhalte anbieten, die andernfalls nicht möglich wären.
 
Andere Cookies setzen wir ein, um Anhaltspunkte für die Optimierung unseres Webshops zu erhalten. So verwenden wir, um die Nutzung unseres Webshops zu messen und bei Bedarf auswerten zu können, Google Analytics, den Webanalysedienst von Google LLC, USA («Google»), wobei Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin (Ireland) für die Verarbeitung von Personendaten von Besuchern unseres Webshops verantwortlich ist. Google Analytics funktioniert mit Cookies und ähnlichen Technologien, die auf dem eingesetzten Endgerät gespeichert werden. Die mittels Cookies erhobenen Informationen über die Benützung unseres Webshops (einschliesslich IP-Adresse des eingesetzten Endgeräts) werden in der Regel an Server in den USA übertragen und dort gespeichert (vgl. auch Ziffer 8). Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung unseres Webshops auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten im Webshop für uns zusammenzustellen und um weitere mit dem Webshop verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Diese Informationen werden für uns auf aggregierter Basis und nicht auf Basis der Einzelperson erfasst. Nähere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics sind unter https://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. https://policies.google.com abrufbar. Gerne informieren wir Sie darüber, dass wir diesen Dienst von Google so konfiguriert haben, dass die IP-Adresse bei Zugriff auf unseren Webshop aus einem Land innerhalb der EU und des EWR, von Google gekürzt und anonymisiert wird (sog. IP-Anonymisierung).
 
Hier finden Sie weitere Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies: https://shop.sharp.ch/pages/cookies

10. Betroffenenrechte

Personen, deren personenbezogene Daten bearbeitet werden, haben nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und der DSGVO folgende Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten:
 

• Recht auf Auskunft – Sie können anfragen, ob wir Daten, die mit Ihnen in Verbindung stehen, verarbeiten.

• Recht auf Berichtigung – Sie können verlangen, dass unvollständige oder falsche Informationen über Sie korrigiert werden.

• Recht auf Löschung – Sie können verlangen, aus unseren Datenbanken und Systemen entfernt zu werden, wenn wir keinen rechtmässigen Grund haben, Ihre Daten weiterhin zu verarbeiten, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wenn wir Ihre Daten unrechtmässig speichern oder wenn wir verpflichtet sind, Ihre Daten zu löschen, um geltendes Recht einzuhalten.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können einschränken, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden dürfen.

• Recht auf Datenherausgabe und -übertragung – Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten herausgegeben und an einen anderen Anbieter übertragen werden.

• Widerspruchsrecht – Sie können widersprechen, dass Ihre personenbezogenen Daten auf eine bestimmte Weise verarbeitet werden, oder Ihre Einwilligung für eine Verarbeitung widerrufen.

 
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, können Sie uns eine E-Mail senden an: datenschutz.ch@sharp.eu

Wenn Sie mit unserer Entscheidung in Bezug auf Ihren Antrag zur Geltendmachung eines der oben genannten Rechte nicht einverstanden sind oder der Meinung sind, dass wir gegen geltendes Datenschutzrecht verstossen, können Sie eine Beschwerde beim der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. Aufsichtsbehörde für Datenbearbeitungen durch Privatpersonen in der Schweiz ist der Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte.

11. Datensicherheit
Sharp nimmt die Sicherheit der uns zur Verfügung gestellten Daten ernst. Sharp verfügt über interne Richtlinien und Kontrollen, um sicherzustellen, dass Daten nicht verloren gehen, versehentlich zerstört, missbraucht oder offengelegt werden und nicht aufgerufen werden, ausser von Mitarbeitenden bei der Erfüllung ihrer Aufgaben. Wenn Sharp Dritte beauftragt, personenbezogene Daten in ihrem Namen zu verarbeiten, tun sie dies auf der Grundlage schriftlicher Weisungen, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und sind verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Massnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
 
Wenn Sie weitere Fragen bezüglich Datensicherheit haben oder das Gefühl haben, dass Ihre Bedenken in dieser Datenschutzerklärung nicht vollständig berücksichtigt werden, wenden Sie sich bitte an datenschutz.ch@sharp.eu
 
12.  Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren, wenn wir die Art und Weise ändern, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten (z.B. wenn wir neue Systeme oder Prozesse implementieren, die neue Formen der Verarbeitung personenbezogener Daten bedingen), oder um die in dieser Mitteilung enthaltenen Informationen zu aktualisieren. Die vorgenommenen Änderungen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Datenschutz erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie diese Mitteilung regelmässig auf Aktualisierungen prüfen, aber wir werden Sie auch aktiv über Änderungen an dieser Mitteilung oder der Art, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, informieren, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.